どう使い分けるか？コーチング・ティーチング・カウンセリングの違い

コーチング、ティーチング、カウンセリングは一見似ていますが、それぞれ異なる目的と方法を持っています。

この記事では、これらの違いを明らかにし、各アプローチがいつ、どのように最も効果的に使用されるかを解説します。初心者でも理解できるように、例え話と簡単な説明を交えながら、これらの重要な概念を掘り下げていきます。

コーチング・ティーチングの違い

コーチング・ティーチングそれぞれの目的

コーチングは、クライアントの内にある潜在能力や解決策を引き出すことに焦点を当てます。例として、コーチが質問を通じてクライアント自身に考えさせ、自分自身で答えや解決策を見つけるプロセスが挙げられます。

ティーチングは、特定の知識やスキルを伝達し、受けて側がそれらを理解し習得することを目指します。例えば、数学の教師が公式を教え、その使い方を示すことがこれに該当します。

コーチング・ティーチングが使われる場面

コーチングは、個人が自分自身の問題に対してより深い洞察を得たい時や、特定の目標を達成するために自己モチベーションを高めたい時に適しています。スポーツ選手がパフォーマンスを向上させるためにコーチと協力するのは、この良い例です。

ティーチングは、新しいスキルや知識をゼロから学ぶ必要がある時に最適です。学校の授業や新入社員研修などが典型的な例です。

コーチング・ティーチングに似た用語との違い

カウンセリング

カウンセリングは、専門知識を持ったカウンセラーが行う対話をベースとしたメンタルサポートおよび相談を指します。精神的に落ち込んだ状態から健康な状態へ戻すことが主な目的です。相談者が抱える悩みや困っていることに耳を傾けることで、それらを解決に導くものです。

健康な状態に回復させるために、カウンセラーは相談者の話を否定することなく傾聴します。傾聴により、相談者は「これでいいんだ」と自分を肯定された気持ちになり、癒され回復していくのです。癒しと回復を目指すのがカウンセリングの大きな特徴だといえるでしょう。

仕事をする上でのサポートというよりは、精神的な面で相談者に寄り添ってあげることが主目的であることも多いです。

メンタリング

メンタリングは、メンター（指導者）が自身の経験や知識を共有することで、メンティー（受け手）の個人的および専門的成長をサポートします。キャリアの進展や人生の決断に対するアドバイスが含まれます。

コンサルティング

コンサルティングは、専門家が有する知識と経験をもとに、相談者の問題解決策を提案し、共に実行していくことを指します。ティーチングは指導者と学習者という上下関係が決まっているのに対し、コンサルティングは対等な関係で問題解決に当たるという特徴があります。

コーチング・ティーチング・カウンセリング・コンサルティングの違いまとめ

コーチング・ティーチングの使い分け方

コーチングのメリット

コーチングの最大のメリットは、部下に自分の頭で考える力を付けさせ、自立を促せるという点があります。

コーチングは相手のポテンシャルを引き出すため、自発性に委ねる方法です。人材育成において、育成の対象となる社員は受動的になってしまう傾向があります。

特にティーチングとはその方法から大局的にあるため、コーチング中は部下がどのように学ぼうとするのか、そのプロセスを評価して中期的な育成を行います。その結果、ティーチングとは違って、指導者の能力以上に実力を発揮できるようになるケースも少なくありません。

ティーチングのメリット

ティーチングには、相手に答えを教えて指導するという特徴から、短時間で仕事において重要なスキルや情報を伝達できるメリットがあります。そのため、直近で知見やスキルを習得する必要がある場合などに非常に有効です。

また、講義形式で行われることも多いため、一度に大勢を対象に指導を行うことができます。ティーチングの場合は、初めから答えを相手に伝えることを目的として行われるため、スピード感を持って人材の育成を行うことができるようになります。

コーチングのデメリット

一方で、コーチングは1対1形式で行われることが多いため、指導に時間がかかってしまったり、一度に複数人を相手に行うことができないデメリットもあります。ティーチングと違い、あくまで中期的な視野を持っておこなう育成であるためです。

また、相手の中にある実力を引き出すため、指導を受ける側に最低限の実力や経験値が必要となります。特に時間をかけておこなうものであることから、部下のスキルや心情に合わせ、長いスパンで育成に取り組まなければいけません。

特にコーチングによって、受け手が答えを導き出せるかどうかは、指導する側のマネジメントスキルにも影響を受けることも少なくありません。そのため、属人的になりやすく、指導者によってばらつきが出てしまいます。

ティーチングのデメリット

ティーチングでは、指導する側の中に明確な答えがあるものしか伝えることができないため、指導側の経験や知識以上のものを伝えることはできません。その形式上、受講者は受動的になってしまうデメリットがあります。

一方的に指導を行うことが多いため、部下が自分の頭では考える習慣が身に付けづらくなったり、自立を促すことが難しくなったりしてしまいます。

また、一方的に指導されることが苦手な部下などは、ティーチングによってモチベーションを下げてしまうデメリットもあります。

コーチング・ティーチングのメリット/デメリットのまとめ

それぞれを正しく理解し、場面に応じてコーチングと適切に使い分けていきましょう。

コーチングに有効な場面と具体例

一定以上のスキル・経験がある従業員の育成

事例: 中堅社員がより高いレベルの管理職を目指す場合。

具体的なアプローチ: コーチングでは、個人の内省を促し、自己成長の機会を提供します。コーチは、自己認識を高める質問を投げかけたり、目標設定のプロセスをサポートしたりします。このアプローチにより、社員は自身のキャリア目標に対する明確なビジョンを持ち、それを実現するための行動計画を自ら立てることができます。

従業員のストレスマネジメント

事例: 高いプレッシャーの下で働くチームのパフォーマンス向上。

具体的なアプローチ: ストレス管理技術やリラクゼーションの方法を学ぶだけでなく、コーチングを通じて、従業員が自身のストレスの原因を特定し、それに対処する方法を見つけることが重要です。コーチは、従業員が自己の感情や反応を理解するのを助け、より健康的なストレス対処法を実践するよう導きます。

ティーチングに有効な場面と具体例

スキルや経験の少ない従業員の育成

事例: 新入社員が業務に必要な基本的なExcelスキルを身につける場合。

具体的なアプローチ: ティーチングでは、初歩からExcelの使い方を段階的に説明します。例えば、セルの基本的な操作から始め、関数の使用方法、データの分析技術に進んでいくようなカリキュラムを組み立てます。実際にデータを用いた演習を通じて、知識の理解を深めることがポイントです。

緊急度の高い業務を担当する従業員の育成

事例: 締め切りが迫ったプロジェクトに参加する従業員への対応。

具体的なアプローチ: プロジェクトの目標を達成するために必要なスキルや知識を迅速に提供する必要があります。この場合、ティーチングは、目前のタスクを効率的にこなすための具体的な指示やガイドラインを提供することに重点を置きます。事前に準備されたマニュアルやチェックリストを用いて、必要な知識を短時間で伝えることが効果的です。

ティーチングの効果を高めるコツ

相手のペースを考えた指導計画を立てる

学習者一人ひとりが異なるペースで学ぶことを理解し、柔軟な指導計画を立てることが重要です。学習者の理解度や反応を観察しながら、必要に応じてスピードを調整します。

具体例を出す

理論や概念を教える際には、実生活での適用例や事例を提供することで、学習者がより具体的に理解しやすくなります。例えば、マーケティングの原則を教える際には、成功したキャンペーンのケーススタディを取り入れることが有効です。

定期的にテストを実施する

定期的なテストやクイズを実施することで、学習の進捗を確認し、学習者が得た知識を確実に定着させることができます。また、これにより学習者は自身の理解度を自覚し、不明点を明確にする機会を持つことができます。

コーチングの効果を高めるコツ

指導に時間をかける

コーチングは即効性を求めるものではありません。学習者一人ひとりとの関係を深め、信頼関係を築くことが重要です。その上で、学習者が自己認識を深め、自ら成長する過程をじっくりとサポートします。

疑問や質問を投げかける

コーチングを行っている中で相手が行き詰まってしまい、なかなか正解に辿り着けないことも少なくありません。

そのような場合は、答えに近づくことができるような気づきを促す質問や疑問を投げかけましょう。 そうすることで、直接答えを提示するよりも、より自発的に考え答えを導き出す力を養うことができます。

時には的外れな考えに至ることも多いですが、そのような場合でも根気強く質問や疑問を投げかけてください。コーチングは時間がかかるため、相手を信頼し時間をかけて行うことが大切です。

目標を期間ごとに区切る

具体的な短期目標と長期目標を設定し、達成のためのステップを明確にします。これにより、学習者は自分が進むべき道のりとその途中経過を把握でき、モチベーションの維持につながります。

コーチングの学習におすすめの本

新 コーチングが人を活かす

コーチングの基本原則と実践方法を学ぶのに最適な一冊です。読者がコーチングのスキルを身につけ、人の可能性を最大限に引き出すためのテクニックが詳しく解説されています。

実例も豊富ですが、その内容が実生活のなかで想定できるものばかりで、本を読んですぐに実践できるような内容になっています！

その他に、コーチングのプロ目線で選んだ本をいくつか紹介しています。ぜひ参考にしてみてください！

ゴール設定するなら、おすすめはコーチング

特に、「コンフォートゾーン」まで引っ張っていく「ゴール」を設定するって、なかなか難しいです。1人で取り組もうと思っても、せいぜい「目標」程度のゆるいもの。

ではなく、しっかり「これがあるべき姿だ」と思えるようなゴール設定をすることが大事になってきます。

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