オープン・クエスチョン｜コーチングに関する用語集
回答の範囲を制限しない質問のこと。
相手の回答を制限せずに自由に回答してもらう質問で、疑問の内容が具体的で、疑問に対する相手の幅広い意見を聞きたい時に有効な質問方法。クローズドクエスチョンに比べて相手の回答の自由度が高いため、その回答を踏まえてさらに別な質問をすることができるなど、会話の幅を広げやすいという特徴もあります
オープン・クエスチョンのメリット
- 詳細な情報を引き出せる
オープンクエスチョンは回答の幅が広く、回答者が自由な内容で回答できます。相手の意思だけではない詳細な情報を引き出せるため、一つの質問で多くの情報が得られます。
- 安心感を与えられる
オープンクエスチョンで相手の詳細な情報をヒアリングすると、相手は自分の話を聞いてもらえているという安心感を得られます。安心感を与えられればより詳細な情報を引き出しやすくなり、提案も受け入れられやすくなるでしょう。
- 会話が繋げやすい
オープンクエスチョンでは多くの情報が得られるため、得られた情報の中から更に深掘りして質問するなど、会話を繋げやすいメリットもあります。会話を繋げていく中で提案への道筋をつけていくこともできるでしょう。
オープン・クエスチョンのデメリット
オープンクエスチョンのデメリットは、相手が回答を考える負担が大きいことです。
回答者は、質問への回答内容はもちろん、質問者との関係性をふまえた回答を考えることになります。信頼関係が築けていない相手の場合、必要以上に気を使わせてしまい、相手が疲れてしまうケースもありえます。
また、話のゴールを決めにくいことや、予定以上に時間を使ってしまう場合があることもデメリット。
